​智云健康匡明：互联网医疗和实体医院相互协调、互为补充

有观点认为：“‘互联网+’其实是为慢病管理提供了一个技术手段，本身并不提供医疗和药事服务。”

“智云健康，这个以互联网和科技信息化为核心的一站式慢病管理和智慧医疗平台，它的出现打破了界限，在整个慢病治疗和管理的长周期过程中，承担起整体协调、串联的角色。”智云健康创始人、董事长兼CEO匡明介绍道。

智云健康拥有两大优势，其一，提供一整套基于医院系统的解决方案，以信息化为基础，提升了院内慢病患者的治疗、管理效率，提高了患者就医体验，降低了出错率。其二，在全国十几万家药店、部分社区中心，针对慢病群体打造院外慢病管理解决方案，使用户随时随地可以获得等级医院医生的远程治疗和长期指导。

在整个过程中提供的价值，不仅是技术价值，而是以信息技术和科技为内核和底层，实现了在长周期内多个不同的服务方之间的串联和协调，最终以患者为中心提供了更好的服务。

但仍有人担心：“实体医院是否会把最核心、最优势的资源拿出来，让互联网医疗和实体医院之间做一个更好的联合，发挥更大的作用？”

匡明提出：“不应该把互联网医疗和实体医院孤立开来或者割裂开来，互联网的医疗以及包括以互联网医院为核心的互联网医疗，实际上是实体医院的一个非常重要的补充，能够帮助实体医院极大地提升它的效率，更好地去服务和普惠我们广大的慢病人群。”

从用户维度看，二级医院和社区医院对各种疾病的医疗信息化能力、疾病适应能力、医疗服务能力，从广义上来看仍具备较大的提升空间，通过医联体模式，将智云健康系统安装进三级医院、二级医院和社区医院，在医院和医院之间形成信息的互联互通，医院内部通过信息化技术可以轻松完成社区居民慢病的管理、监测、治疗，极大提升用户治疗效率。

走出医院后，患者来到药店和社区中心等，通过远程（互联网）医疗的方式，得到专业医生提供的复诊指导，实现进一步的就诊分流。

从全国维度看，越偏远地区的患者对于医疗服务、药事服务的需求越强烈。截至2022年3月31日，智云健康已经为中国超过2400家医院，18万家药店提供SaaS服务，除了港澳台地区，走到任何地方都可以快速找到合作的药店，得到专业及时的远程医疗服务，也减轻了偏远地区医生的工作压力。

对于中老年群体对技术新手段“上手难”的问题，匡明认为中老年群体本身并不抗拒，很愿意拥抱新鲜事物，或是因为经历和学习过程较长，接受速度更慢一些，或是因为存在视力模糊等特殊情况。企业需针对这些特点，对字体、字号、颜色进行调整，使用AI提供语音等辅助模块，让这个群体更容易上手。“医疗本身其实本质上是一个信任的工作，这样的话会使这个群体在整个的治疗过程中更加舒适，结果变得更好。”

提及数字化慢病管理“中国样本”，匡明称，应该由医院、药店、社区、医生等社会各方共同定义“中国样本”，达到为群众提供普惠医疗服务的目的。针对医疗资源不足且不平衡的问题，智云健康正协调、联通各方力量，形成一个网络，覆盖在慢病患者各个需要的场景上。

国家对于数据安全、个人隐私非常重视，出台了相关的政策与法规。匡明表示，医疗行业从业者对于数据安全、数据治理、法律法规应当心生敬畏，很有可能因为一个疏忽、错漏、问题导致一条生命的失去。为此，他建议对于医院相关的高敏感性数据，将它们纳入到整个政府和医院的管理体系之内，保证数据合规的管理与处置；对于药店及个人的数据，亟待出台进一步的法律法规来保障数据安全，行业参与者需要在主管部门的监管下，通过法律法规和行业自发形成的标准规范约束自身。